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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO

1.  El usuario dispondrá de un plazo de 10 días para devolver o cambiar el pedido, a contar desde la fecha de la entrega del pedido conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado).

2.  El cliente debe solicitar su devolución o cambio a través del email info@lavalanta.com indicando la referencia del pedido del artículo y el motivo de devolución o cambio. Se procederá al cambio del artículo por otro que tengamos disponible o a la devolución del importe del artículo

4.  Una vez aceptemos la solicitud de devolución/cambio recibirá un e-mail de confirmación que indica que hemos aceptado su devolución o cambio. Este documento deberá incluirlo en el paquete de devolución o cambio. 

6. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. Cualquier artículo que no reúna estas condiciones tendrá un cargo de 10€ en concepto de reacondicionamiento de producto.

7. Los portes de devolución/cambio del producto serán a cargo del cliente. Lavalanta no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos

 

8. Una vez recibida la mercancía y comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, Lavalanta procederá al reintegro del importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuoso o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.

9. El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.

10. Taras e Incidencias:

En caso de taras o incidencias en los envíos póngase directamente en contacto con Lavalanta en info@lavalanta.com